Reembolsos y cambios

Escriba a info@bohushneuro.com desde el correo que usó al hacer el pedido. Indique el número de pedido, qué devuelve y el motivo. Respondemos en un plazo de 3 días hábiles.

• Reembolso íntegro en un plazo de 14 días desde el pago si aún no ha empezado a usar los materiales: no ha abierto lecciones, no ha reproducido grabaciones ni ha descargado nada.
• Una vez iniciado el uso del contenido digital no hay reembolso: al hacer el pedido acepta el acceso inmediato y reconoce que, al empezar a usarlo, pierde el derecho de desistimiento (excepción de la normativa de consumo para el contenido digital y las grabaciones de audio y vídeo).
• Problemas técnicos. Si el acceso no funciona por causa nuestra y no lo resolvemos en 7 días desde su mensaje, reembolsamos el precio íntegro.
• ¿Pagó el mismo curso dos veces por error? Reembolsamos el pago duplicado íntegramente.

• En buen estado: devolución o cambio en un plazo de 14 días desde la recepción si el libro no se ha usado y conserva su estado original. El envío de devolución con Nova Poshta lo paga el comprador.
• Defectuosos o dañados: sustituimos el libro o lo reembolsamos y pagamos el envío de ida y vuelta. Adjunte una foto del defecto.
• Si el paquete llega dañado, es mejor no aceptarlo: levante un acta en la oficina de Nova Poshta y avísenos; le enviaremos un ejemplar nuevo.
• Puede cambiarlo por otro ejemplar u otro libro; la diferencia de precio se abona o se reembolsa.

• El reembolso se hace a la misma tarjeta con la que se pagó, a través de WayForPay.
• Iniciamos el reembolso en un plazo de 7 días naturales desde la aprobación de la solicitud y, para los libros, desde la recepción del ejemplar devuelto.
• El plazo de abono en la tarjeta depende del banco, normalmente 3–7 días hábiles.
• Los gastos de envío de los libros en buen estado no se reembolsan.

Estas normas forman parte de la Oferta pública y cumplen la Ley de Ucrania «Sobre la protección de los derechos del consumidor». Si la ley le otorga derechos más amplios, se aplica la ley.

Traducción de cortesía. En caso de discrepancia prevalece la versión ucraniana.